Polityka Zwrotów – Sklep Hoshi

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep Hoshi o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, formularz kontaktowy, list polecony).

3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.

⸻

2. Warunki zwrotu

1. Zwracany produkt musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru.

2. Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu, z dołączonymi wszystkimi elementami (np. instrukcją, metkami, kartą gwarancyjną).

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

⸻

3. Procedura zwrotu

Do przesyłki należy dołączyć:

• dowód zakupu (np. paragon, faktura),

• dane kontaktowe Klienta,

• numer zamówienia,

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy (jeżeli nie zostało wysłane wcześniej).

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sklep uzgodni inaczej.

Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

⸻

4. Zwrot płatności

1. Sklep Hoshi dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

⸻

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. grawerowane zegarki),

2. towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (jeżeli opakowanie zostało otwarte).

⸻

6. Reklamacje

1. Jeżeli produkt zakupiony w Sklepie Hoshi okaże się wadliwy, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeżeli została udzielona).

2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemną, przesyłając opis wady, zdjęcia oraz dowód zakupu.

3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

⸻

7. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

E-mail: [hoshikz27@gmail.com]

Telefon: [882 005 996]